退换货政策 . 质保维修补件 . 家具保养



尊敬的顾客, 非常感谢您购买格非家居生产的美式全实木家具系列

收货须知:

如果货 物在送到您家时(或您在 物流公司领取货时),请务必 检查产品的包装:

(1)包装破损,请先不 要在货运单上签字,请立即 与客服人员联系,经客服确认后,请在货运单上注明:“注明异常签收,产品外包装破损,写明损坏位置”。

(2)打开包装后检查,请拍摄 以下照片做好证据:产品破损地方、产品包 装上的产品型号、产品批次号、家具外包装等。现场与格非家居服务人 员确认或第一时间上传给客服人员,格非家居的售后 人员会在三个工作日内给你回复,协商处理解决方案。


维修说明:

(1)如果您 的家具出现了货损的情况,请提供 损坏部位清晰的图片、质保卡、购货凭 证给我们的服务人员,联系售 后部门进行鉴定。

(2)如果符合维修条件的,当地售后服务点,上门为您维修。如果不 符合维修条件的,我们可 以通过补件等方式,为您处理。补件条件,详见补件说明。(请务必 保存好产品质保卡,没有质 保卡的产品将不享受质保服务)


补件说明:

家具属于大件物品,长途运 输途中有可能会有一些小损伤,您只需配合以下工作,格非家居会为您 提供免费补件服务:

(1)在收到 商品后请妥善保管产品的外包装,直至您 确认没有任何问题需要解决。(因为工厂在补件时,需要提 供生产批号和损坏部位的清晰图片,如在问 题没解决前扔掉外包装可能会导致不能顺利补件,到时后 果只能由您自己承担)

(2)凡是有 制造缺陷的补件, 格非家居提供免费补件,免费维修。

(3) 凡是使用缺陷补件, 在质保期限内, 格非家居提供免费维修,在质保期限之外,格非家居仅收取 人工费及材料成本费。

(c)2019 格非家居   苏ICP 17006248号  徐州格 非家居有限公司           公司地址:中国·江苏省 徐州市铜山区伊庄镇工业园区
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